Trocas e Devoluções
Na May Dog, o nosso desejo é que você receba um produto perfeito para o seu pet. Por isso, antes de finalizar a compra, recomendamos conferir com atenção o nosso guia de medidas.
Mas, se não der certo, fique tranquila: a primeira troca é por nossa conta!
Os produtos adquiridos em nosso site poderão ser trocados ou devolvidos em até 10 dias corridos após o recebimento da compra, através do nosso atendimento.
Seguimos todos os procedimentos de troca e devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor, Lei Federal nº 8.078/1990.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto não pode apresentar sinais de uso ou lavagem, odores, manchas ou qualquer alteração em suas características originais.
Para solicitar a troca ou devolução, acesse o link abaixo em até 10 dias corridos após o recebimento do pedido:
Após o recebimento do produto em nossa empresa, realizaremos uma análise de conferência e revisão das condições do item. Este processo poderá levar até 7 dias corridos, prazo necessário para aprovação e continuidade do procedimento de troca, envio do novo produto ou reembolso, conforme o caso.
Caso o produto desejado não esteja mais disponível em nossa loja virtual, você poderá optar pelo reembolso integral do valor pago ou escolher outro produto disponível na loja, pagando a diferença, caso necessário.
Todo o processo será tratado com carinho, atenção e transparência, para que você tenha a melhor experiência possível com a May Dog.
